2024年4月，温州市出台了《温州市数字金融助推民营经济高质量发展行动方案》，明确提出“八大行动”，以数字金融高质量发展支撑民营经济创新转型发展。人民银行温州市分行深入贯彻落实温州市委市政府和上级行工作部署，持续推动金融五篇大文章，加大对民营经济的金融支持。近期，组织开展“数字金融‘八大行动’典型案例”系列宣传，集中展示温州市数字金融服务民营经济发展典型案例，发挥示范带动作用，营造全市数字金融发展、助力民营经济创新转型发展的良好氛围。
建设银行温州分行基于“龙钱宝”产品运营，创新采用机器学习建模辅助决策，助力实现精准获客、活客、留客，在客户经理同等维护投入下，成功维系客户数提升近4倍。
一、“工作专班+项目团队”高效有序推进建设银行温州分行强化组织领导，成立专门的数字金融工作专班和数字金融战略任务型团队。针对“龙钱宝”金融服务创新实践项目，组建由2名业务人员与2名技术人员共同参与的专项工作组，确保项目专业高效推进。二、“金融科技+数据要素”双轮驱动发展该行项目工作组在充分利用海量历史交易数据和客户行为数据基础上，采用LightGBM梯度提升决策树算法，结合贝叶斯搜索技术，深度挖掘数据价值。耗时1个月，基于15张涵盖客户信息、产品使用、交易渠道、价值评估等维度的基础信息表和标签表，初步筛选1111个变量，并经过严格的数据清洗和特征工程，最终确定54个关键特征变量。三、“精细画像+降本增效”重塑金融服务建设银行温州分行通过机器学习技术的深度运用，构建形成高度精细化的客户画像体系，实现高潜力客户快速识别、优化资源配置、降低无效成本。在客户经理同等维护成本投入下，成功维护客户数提升近4倍，营销金额增长近5倍。
招商银行温州分行通过制定专项规划、培育专项人才、构建专项评价、构建专项平台等方式，积极打造“数字招行”。一、明确数字化转型规划招商银行温州分行于2024年制定了《温州分行数字化转型三年规划》，以“零售业务生态、公司业务生态”两大生态+“大风险、大运营、IT基础设施”三大能力为规划框架，利用金融科技重塑各业务环节，致力打造系统性的数字化风险管理平台和智慧运营体系。二、搭建立体化数字人才培育体系招商银行温州分行以“总行共建+温州专案”为抓手，推行“专才与通才并重”“分层培育+多元培育”的特色数字化人才培养体系。培训学习覆盖全行员工，认证参与率及通过率超90%。建立金融科技创新项目激励、数字化转型先锋和优秀团队等激励机制，营造分行数字化转型氛围。
三、构建可视化数字能力评价体系招商银行温州分行以取数自动化、数字化平台应用等五大评价维度，绘制数字能力画像，可视化评价和管理各部门数字化转型程度，针对性提供运营方向、人才培养等指导建议。2024年，该行各部门数字化能力同比平均增长32.3%。
四、夯实本土化业务平台招商银行温州分行持续在客户营销、管理决策、流程操作等方向发力，产出一批价值较好的本地平台。如建立“神桥”平台，利用AI大模型助力财富营销全流程管理，效率提升近1倍。
温州市数字金融“八大行动”包括：金融机构数字化转型行动、数据要素价值转化行动、投融资赋能畅通行动、数字金融质效提升行动、数字金融基础设施建设行动、数字金融产业集聚行动、数字金融素养培育行动、数字金融安全保障行动。